We are the people who give possibilities purpose

BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health™ is our Purpose, and it’s no small feat. It takes the imagination and passion of all of us—from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech products per year—to look at the impossible and find transformative solutions that turn dreams into possibilities.

Job Description

Coordinador de Soporte Clínico:

Es responsable de proporcionar soporte técnico y clínico experto a clientes y equipos internos, asegurando el uso adecuado y eficiente de los productos y soluciones de Becton Dickinson.

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico y clínico a clientes, tanto de forma remota como presencial, para la resolución de problemas, consultas y capacitación.
• Colaborar con el equipo de ventas y marketing en la presentación de productos y soluciones a clientes potenciales.
• Realizar demostraciones y evaluaciones de producto.
• Desarrollar y entregar programas de capacitación para usuarios finales y personal interno sobre el uso y mantenimiento de los productos.
• Documentar y dar seguimiento a los casos de soporte, asegurando la satisfacción del cliente y la resolución oportuna de incidencias.
• Participar en la creación de materiales de soporte técnico y clínico, como manuales, guías rápidas y preguntas frecuentes.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías, productos y tendencias del mercado relevantes para el área de negocio.
• Colaborar en la identificación de oportunidades de mejora en los productos y servicios con base en la retroalimentación de los clientes.

Requisitos:

• Licenciatura en Enfermería, Ingeniería Biomédica o epidemiología/infectología.
• Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o clínico de dispositivos médicos.
• Conocimiento de los principios y prácticas clínicas relevantes para el portafolio de Urología (Sondaje vesical).
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos complejos de manera clara y concisa.
• Orientación al cliente y habilidad para establecer relaciones sólidas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Proactivo, con capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
• Disponibilidad para viajar.
• Dominio del idioma inglés (deseable).
• Manejo de herramientas informáticas y software de oficina (Microsoft Office).

"BD valora la equidad en el lugar de trabajo sin discriminación contra cualquier discapacidad, clase, etnia, edad, religión, identidad de género u orientación sexual."

Why Join Us?

To find purpose in the possibilities, we need people who can see the bigger picture, who understand the human story that underpins everything we do. We welcome people with the imagination and drive to help us reinvent the future of healthcare. At BD, you’ll discover a culture in which you can learn, grow and thrive.

We believe that when people connect in person, we learn faster, collaborate more deeply, and build a stronger culture. Join us and enjoy a culture where face-to-face collaboration supports your learning, your progress, and your success.

To learn more about BD visithttps://bd.com/careers.

Becton, Dickinson, and Company is an Equal Opportunity Employer. We evaluate applicants without regard to race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, and other legally protected characteristics.

Required Skills

Optional Skills

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Additional Locations

Work Shift