We are the people who give possibilities purpose

BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health™ is our Purpose, and it’s no small feat. It takes the imagination and passion of all of us—from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech products per year—to look at the impossible and find transformative solutions that turn dreams into possibilities.

Job Description

Actividades y responsabilidades principales

• Proporcionar soporte de servicio al cliente, recibiendo y gestionando solicitudes de servicio correctivo de bombas directamente de clientes finales o distribuidores, asegurando la correcta coordinación hasta su resolución.
• Abrir, monitorear y cerrar tickets de ServiceMax relacionados con instalación, mantenimiento correctivo y mantenimiento preventivo, garantizando el control del proceso de inicio a fin.
• Coordinar la recolección, envío y seguimiento de equipos, incluidas las entregas a terceros, asegurando la trazabilidad y la alineación con todas las áreas involucradas.
• Gestionar contratos desde la firma hasta el seguimiento operativo y administrativo para la facturación de equipos, asegurando el cumplimiento de los términos y condiciones acordados.
• Preparar y emitir cotizaciones de contratos de servicio, garantizando la exactitud de la información y la alineación con la estrategia comercial.
• Ejecutar actividades relacionadas con órdenes de compra (POs) y pagos, asegurando la alineación con los flujos financieros y el cumplimiento de los plazos establecidos.
• Realizar la adquisición de suministros e instrumentos, asegurando la disponibilidad adecuada para respaldar las actividades operativas.
• Coordinar y monitorear los procesos de calibración de instrumentos, asegurando el cumplimiento de los estándares internos, requisitos regulatorios y expectativas de auditoría.
• Apoyar activamente iniciativas de capacitación y desarrollo de capacidades, contribuyendo a la mejora continua de los procesos del equipo y a un entorno de trabajo más eficiente y colaborativo.
• Asegurar que el desarrollo profesional esté alineado con el crecimiento del negocio, manteniendo el cumplimiento total de las políticas internas de BD y la legislación aplicable.
• Participar en programas de capacitación según se requiera, buscando el desarrollo continuo de conocimientos y la preparación para mayores niveles de responsabilidad.
• Preparar y presentar métricas de servicio e indicadores clave de desempeño (KPIs) según lo definido, garantizando la visibilidad del desempeño operativo y apoyando la toma de decisiones de la gerencia.

Formación académica y experiencia previa

• Formación academica: Licenciatura (Educación Superior concluida).
• Idiomas: Deseable inglés y español.
• Experiencia Mínima: Al menos 2 años de experiencia profesional relevante.

• Dominio de Microsoft Excel
• Experiencia con Pipefy
• Conocimiento de Power BI

Why Join Us?

To find purpose in the possibilities, we need people who can see the bigger picture, who understand the human story that underpins everything we do. We welcome people with the imagination and drive to help us reinvent the future of healthcare. At BD, you’ll discover a culture in which you can learn, grow and thrive.

We believe that when people connect in person, we learn faster, collaborate more deeply, and build a stronger culture. Join us and enjoy a culture where face-to-face collaboration supports your learning, your progress, and your success.

To learn more about BD visithttps://bd.com/careers.

Becton, Dickinson, and Company is an Equal Opportunity Employer. We evaluate applicants without regard to race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, and other legally protected characteristics.

Required Skills

Optional Skills

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